答案：答案：三级
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
答案：答案：三级
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
解析：1、2号线信号故障处理手册 YY-C-XC-YGDD-008-02-2019 YY-C-XC-YGDD-009-02-2019
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
解析：车站大面积停电现场处置方案
解析：乘客伤亡事故处理管理细则（试行）
YY-ZA-032-02-2018
A. A.防火
B. B.腐蚀
C. C.防水
D. D.防潮
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019
解析：安全教育培训管理办法
YY-ZA-006-02-2018
A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C. C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D. D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021
