答案：（1）不可抗力事件； （1分）
（2）人员在非封闭路轨内的自杀的、人员非法进入非封闭路轨行区的；（1分）
（3）因第三方或乘客违反相关规定、故意破坏等原因，运营阻止或紧急处置无效造成的。（1分）
（4）强制性建设工程的实施：按照相关法律法规的规定，对地铁设施进行的任何强制性的变动、改动、添加或减少；（2分）
（5）为提高服务水平，对设备/设施进行改善及改造的新工程和新科技项目（该项条款适用于已完成重点监控作业申请，作业措施已经落实的情形下）。（1分）
解析：《安全生产考核奖惩管理办法》YY-ZA-002-01-2021
答案：（1）不可抗力事件； （1分）
（2）人员在非封闭路轨内的自杀的、人员非法进入非封闭路轨行区的；（1分）
（3）因第三方或乘客违反相关规定、故意破坏等原因，运营阻止或紧急处置无效造成的。（1分）
（4）强制性建设工程的实施：按照相关法律法规的规定，对地铁设施进行的任何强制性的变动、改动、添加或减少；（2分）
（5）为提高服务水平，对设备/设施进行改善及改造的新工程和新科技项目（该项条款适用于已完成重点监控作业申请，作业措施已经落实的情形下）。（1分）
解析：《安全生产考核奖惩管理办法》YY-ZA-002-01-2021
解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2022
A. A.2号线
B. B.1号线
C. C.以上都是
D. D.以上都不是
解析：1、2号线列车跨线组织管理细则YY-SC-013-01-2020
解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019
解析：《票务指标管理细则（试行）》
YY-SC-035-00-2020
解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.区域站长
D. D.公安
解析：乘客遗失物品管理细则（试行）
YY-JG-025-01-2020
解析：站务中心备用金管理细则（试行）
YY-SC-ZWZ-004-04-2021
A. A.列车需采用退行方式时，列车驾驶员应立即向行车调度汇报，未得到行车调度员同意时，严禁擅自退行。
B. B.行车调度确认列车具备退行条件，发布允许退行的口头调度命令
C. C.接到退行的调度命令后，列车驾驶员、车站必须立即告知乘客，车站必须做好站台秩序维护及引导工作
D. D.列车退行进入车站时，列车驾驶员与车站接车人员做好联控
解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
A. A.车站
B. B.区域
C. C.个人
D. D.以上都不是
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
