答案：（一）原则上800M手持台借用以部门（中心）为单位进行协调。（1分）
（二）部门内部借用，由本部门（中心）内部进行调配，同时做好相关借用台账记录。（1分）
（三）涉及跨部门的需求及借用工作流程如下：（2.5分，以下一个小点0.5分）
1、需求部门填写《800M手持台借用申请单》，向运管中心提出申请。
2、运管中心根据实际生产需求进行审核，按照各部门、中心的配置数量及库存情况进行调配批准。
3、借用部门根据《800M手持台借用申请单》调配批准内容，进行发放，双方在申请单上填写发放记录，同时借用部门做好借用记录台账。
4、需求部门使用完后应及时归还所借用的800M手持台，双方确认手持台数量、状态、功能良好，并在申请单上进行签字确认后归还。
5、需求部门在归还后，应将《800M手持台借用申请单》原件于3个工作日提交至运管中心。
（四）遇演练、重大节假日或活动安排等紧急情况下，需临时借用800M手持台的，由运管中心牵头负责对运营分公司范围内的800M手持台进行统一调配，各部门（中心）予以配合并负责做好相关借用台账记录。（1.5分）
解析：《800M手持台管理办法》YY-SC-019-00-2018
答案：（一）原则上800M手持台借用以部门（中心）为单位进行协调。（1分）
（二）部门内部借用，由本部门（中心）内部进行调配，同时做好相关借用台账记录。（1分）
（三）涉及跨部门的需求及借用工作流程如下：（2.5分，以下一个小点0.5分）
1、需求部门填写《800M手持台借用申请单》，向运管中心提出申请。
2、运管中心根据实际生产需求进行审核，按照各部门、中心的配置数量及库存情况进行调配批准。
3、借用部门根据《800M手持台借用申请单》调配批准内容，进行发放，双方在申请单上填写发放记录，同时借用部门做好借用记录台账。
4、需求部门使用完后应及时归还所借用的800M手持台，双方确认手持台数量、状态、功能良好，并在申请单上进行签字确认后归还。
5、需求部门在归还后，应将《800M手持台借用申请单》原件于3个工作日提交至运管中心。
（四）遇演练、重大节假日或活动安排等紧急情况下，需临时借用800M手持台的，由运管中心牵头负责对运营分公司范围内的800M手持台进行统一调配，各部门（中心）予以配合并负责做好相关借用台账记录。（1.5分）
解析：《800M手持台管理办法》YY-SC-019-00-2018
A. A.日
B. B.周
C. C.月
D. D.年
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解析：客运服务管理办法（试行）
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解析：特种设备安全管理办法（试行）
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A. A.96999客服
B. B.通过APP在线申请退款
C. C.123
D. D.以上都不是
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解析：《客运服务管理细则》试行
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