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运营人员基础考试题

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运营人员基础考试题

题目内容

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单选题

)

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。

A、批评

B、建议

C、投诉

D、监督

答案：D

运营人员基础考试题

对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户主动到网点办理业务，但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务，客户意识清醒的，网点可____。

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对公理财签约，如客户CCS等级分类为______或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户，禁止受理。

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企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起______个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。

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临柜业务手工登记簿由______统一确定。

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在使用智速平台进行对公产品签约生成业务序号后，如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时，点击“延时处理”，柜面经理/大堂经理可在______天内继续处理该笔业务，前期已经录入的信息反显、无需重复录入。

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被解聘的内勤行长，自解聘之日起______年内不得再次担任内勤行长或运营部门相关负责人等职务。

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自助（智能）设备只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少_________。

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持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币______：

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人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为______，外币个人通知存款起存金额和最低支取金额约为_________。

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临时应急控制有效期___日，应急控制日后第___个自然日日终时系统批量自动解除。

题目内容

(

单选题

)

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运营人员基础考试题

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。

A、批评

B、建议

C、投诉

D、监督

答案：D

相关题目

A. 在客户本人签署授权委托书的情况下，参照上门服务流程办理

B. 由客户直系亲属直接办理

C. 由居委会出具证明，由网点人员办理

D. 在客户本人签署承诺书的情况下，参照上门服务办理

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对公理财签约，如客户CCS等级分类为______或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户，禁止受理。

A. 中低风险类

B. 中风险类

C. 高风险类

D. 禁止类

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企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起______个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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临柜业务手工登记簿由______统一确定。

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

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A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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被解聘的内勤行长，自解聘之日起______年内不得再次担任内勤行长或运营部门相关负责人等职务。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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自助（智能）设备只有一条加钞线路，且未全部使用自动清机功能的，钞箱管理A、B岗每季至少整体换岗一次（双人同时换岗），每次换岗至少_________。

A. 一个月

B. 一个清机周期

C. 一周

D. 一个季度

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持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币______：

A. 1万元

B. 2万元

C. 3万元

D. 5万元

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人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为______，外币个人通知存款起存金额和最低支取金额约为_________。

A. 1万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币

B. 5万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币

C. 1万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币

D. 5万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币

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临时应急控制有效期___日，应急控制日后第___个自然日日终时系统批量自动解除。

A. 3，3

B. 3，5

C. 5，7

D. 3，5

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