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第三季度理论考试
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第三季度理论考试
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根据以下场景:客户不会操作机具。选择合适的顺序()。①若排队客户较多,可以提前分发操作流程。②提前准备好机具操作方法流程,张贴在机具附近。提醒客户再遇到不清楚的可以咨询您。③引导客户亲自操作,让客户真正学会使用,以后才能够通过自助机具彻底解放大堂相关人员工作。④网点有2台以上的机具,将2台机具分成需要网点工作人员协助,以及自己操作的机具,分开进行业务办理,减少年轻客户的等待时间,以及缓减其它老年客户的业务办理压力。⑤话术:“先生您好,不会使用别着急,您看这是我们机具详细的操作流程,您可以对应着一步步来,这次您一定要亲自操作,学会以后不管网点大堂经理或者其他工作人员在不在现场,您都能自己进行业务办理,方便快捷。您一会儿操作过程中还有不清楚的可以随时来问我。”

A、②①④③⑤

B、①②③④⑤

C、⑤④③②①

D、②①③④⑤

答案:A

第三季度理论考试
居住在中国境内16周岁以上的中国公民开立个人银行账户,可以作为有效身份证件的证件包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d178-c017-654bab5e0515.html
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下列()票据属于见票即付票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-ae50-c017-654bab5e0511.html
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凡是金融IC卡卡面上具有“()”标识的卡片就具有非接快速支付功能,也就是即挥即刷、快捷“闪付”的功能,它可以在贴有该标识的终端上快速刷卡支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-8358-c017-654bab5e050e.html
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根据《支付结算办法》规定,关于“票据挂失止付”,以下说法错误的是()。
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《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的“惩戒措施”中规定:对违反本职业操守的银行业从业人员,所在机构应当视情况给予相应惩戒,情节严重的,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-7b88-c017-654bab5e050e.html
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通过“310001-本系统转账”办理转账业务时,转账金额范围多少时需要本地授权?
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移动PAD上门开户支持以下哪几种签约内容?
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如发现捆内整把(券)短少或把内短少()以上者,应将原捆、原把票币原样保管,并立即将发现经过及原捆的冠字、号码、封捆时间和封捆员代号送交中国人民银行当地分支行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-c1d8-c017-654bab5e0515.html
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春节旺季营业期间库存限额可适当上调,一般不超过(),特殊情况需上报运营管理部批准后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-c1d8-c017-654bab5e0510.html
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根据对账考核办法,银行送达账单和电子账单于账单下发后()统计账单回收数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-ba08-c017-654bab5e050b.html
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单选题
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第三季度理论考试

根据以下场景:客户不会操作机具。选择合适的顺序()。①若排队客户较多,可以提前分发操作流程。②提前准备好机具操作方法流程,张贴在机具附近。提醒客户再遇到不清楚的可以咨询您。③引导客户亲自操作,让客户真正学会使用,以后才能够通过自助机具彻底解放大堂相关人员工作。④网点有2台以上的机具,将2台机具分成需要网点工作人员协助,以及自己操作的机具,分开进行业务办理,减少年轻客户的等待时间,以及缓减其它老年客户的业务办理压力。⑤话术:“先生您好,不会使用别着急,您看这是我们机具详细的操作流程,您可以对应着一步步来,这次您一定要亲自操作,学会以后不管网点大堂经理或者其他工作人员在不在现场,您都能自己进行业务办理,方便快捷。您一会儿操作过程中还有不清楚的可以随时来问我。”

A、②①④③⑤

B、①②③④⑤

C、⑤④③②①

D、②①③④⑤

答案:A

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相关题目
居住在中国境内16周岁以上的中国公民开立个人银行账户,可以作为有效身份证件的证件包括()。

A. 户口簿

B. 居民身份证

C. 临时身份证

D. 市民卡

E. 驾驶证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-d178-c017-654bab5e0515.html
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下列()票据属于见票即付票据。

A. 银行汇票

B. 商业汇票

C. 转账支票

D. 银行本票

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凡是金融IC卡卡面上具有“()”标识的卡片就具有非接快速支付功能,也就是即挥即刷、快捷“闪付”的功能,它可以在贴有该标识的终端上快速刷卡支付。

A. UnionPay

B. Visa

C. MasterCard

D. QuickPass

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根据《支付结算办法》规定,关于“票据挂失止付”,以下说法错误的是()。

A. 已承兑的商业汇票、支票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票,可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付

B. 填明“现金”字样的银行本票丧失,可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付

C. 未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失,不得挂失止付

D. 付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起10日内没有收到人民法院的止付通知书的,自第11日起,持票人提示付款并依法向持票人付款的,不再承担责任。

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《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的“惩戒措施”中规定:对违反本职业操守的银行业从业人员,所在机构应当视情况给予相应惩戒,情节严重的,应()。

A. 开除

B. 通报同业

C. 解除劳动合同

D. 罚款

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通过“310001-本系统转账”办理转账业务时,转账金额范围多少时需要本地授权?

A. 20万元内

B. 50万元内

C. 10万元(含)到20万元

D. 20万元(含)至50万元

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A. 短信通知

B. 银企对账

C. 回单签约

D. 企业网银

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如发现捆内整把(券)短少或把内短少()以上者,应将原捆、原把票币原样保管,并立即将发现经过及原捆的冠字、号码、封捆时间和封捆员代号送交中国人民银行当地分支行处理。

A. 5张

B. 10张

C. 15张

D. 20张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-c1d8-c017-654bab5e0515.html
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春节旺季营业期间库存限额可适当上调,一般不超过(),特殊情况需上报运营管理部批准后执行。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 0.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-c1d8-c017-654bab5e0510.html
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根据对账考核办法,银行送达账单和电子账单于账单下发后()统计账单回收数。

A. 10个工作日

B. 15个工作日

C. 20个工作日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e683-478b-ba08-c017-654bab5e050b.html
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