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第三季度理论考试

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华东三省一市银行汇票可以依托（）系统办理。

A、小额支付系统

B、大额支付系统

C、省级清算平台

D、农信银系统

答案：A

第三季度理论考试

小额支付系统参与者分为直接参与者、间接参与者。间接参与者,是指委托直接参与者办理资金清算的银行业金融机构,即为()。

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金融机构应逐步建立以()为监测单位的可疑交易报告工作流程。

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处理客户投诉时应掌握以下技巧:()。

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（）负责对金额≥500万的业务进行双人电话外呼，核实业务的真实性。

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垂虹借记卡在异地本行ATM机上存取现金收取手续费()。

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有权办理人民币真伪鉴定业务的金融机构是()业务机构。

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使用人民币图样属于（）。中国人民银行上海总部、各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、深圳市中心支行是使用人民币图样的审批机构。中国人民银行当地分支机构是使用人民币图样申请的受理机构。

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根据《网上支付跨行清算系统业务处理办法（试行）》规定，支付业务经付款清算行确认后即具有支付效力。本办法所称付款清算行，指付款人开户银行所属的（）。

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社会保险基金、住房公积金存款的偿付办法由（）会同国务院有关部门另行制定,报国务院批准。

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档案托管人员缴费时,柜员首先输入档案托管人员的(),系统根据社保局提供的信息进行核对。

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单选题

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第三季度理论考试

华东三省一市银行汇票可以依托（）系统办理。

A、小额支付系统

B、大额支付系统

C、省级清算平台

D、农信银系统

答案：A

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小额支付系统参与者分为直接参与者、间接参与者。间接参与者,是指委托直接参与者办理资金清算的银行业金融机构,即为()。

A. 中国人民银行

B. 总行清算中心

C. 总行营业部

D. 各支行

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金融机构应逐步建立以()为监测单位的可疑交易报告工作流程。

A. 业务类型

B. 账户

C. 客户

D. 行业

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处理客户投诉时应掌握以下技巧:()。

A. 真实了解客户反映

B. 妥善使用致歉的语言

C. 善于抓住客户的真正意图

D. 适当赠送小礼品

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（）负责对金额≥500万的业务进行双人电话外呼，核实业务的真实性。

A. 碎片岗

B. 补录岗

C. 全单岗

D. 集中记账岗

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垂虹借记卡在异地本行ATM机上存取现金收取手续费()。

A. 0元/笔

B. 2元/笔

C. 取款金额的1%+2元/笔

D. 10元/笔

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有权办理人民币真伪鉴定业务的金融机构是()业务机构。

A. 浦东发展银行

B. 中国工商银行

C. 深圳发展银行

D. 中国银行

E. 中国建设银行

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使用人民币图样属于（）。中国人民银行上海总部、各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、深圳市中心支行是使用人民币图样的审批机构。中国人民银行当地分支机构是使用人民币图样申请的受理机构。

A. 属地管理

B. 本地管理

C. 一事一批

D. 多事一批

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根据《网上支付跨行清算系统业务处理办法（试行）》规定，支付业务经付款清算行确认后即具有支付效力。本办法所称付款清算行，指付款人开户银行所属的（）。

A. 直接接入银行机构

B. 直接接入金融机构

C. 代理接入银行机构

D. 间接接入银行机构

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社会保险基金、住房公积金存款的偿付办法由（）会同国务院有关部门另行制定,报国务院批准。

A. 财政部

B. 中国人民银行

C. 住房和城乡建设部

D. 人力资源和社会保障部

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档案托管人员缴费时,柜员首先输入档案托管人员的(),系统根据社保局提供的信息进行核对。

A. 身份证编号

B. 退休证编号

C. 养老证编号

D. 市民卡编号

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