16:自动检票系统计划分为基本计划、动态调整计划和( )(1分)
A. 日计划
B. 班计划
C. 月计划
D. 年计划
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87:旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。发售一张补价票,随同原票使用有效。(1分)
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196:由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具文字证明,加盖站名戳(1分)
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70:在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的, 应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起 3 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
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27:车站发现无人护送的精神病旅客, 应( )。(1分)
A. 严禁乘车
B. 办理退票
C. 联系家人带走
D. 与列车长做重点交接
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92:新增互联网先退票窗口后领款功能,在既有退票页面下,通过( )等方式还原票面信息,页面提示已退票未返款,按既有流程操作。(1分)
A. 输入订单号+证件号
B. 输入报销凭证21位码或二维码
C. 读取二代身份证
D. 输入通知单二维 码或21位码
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46:旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期( )。(1分)
A. 5天
B. 8天
C. 10天
D. 15天
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121:电子支付车票的退票流程( )(1分)
A. 先退票,再打单,最后退款
B. 退票同时退款,最后打单
C. 先退票,再退款,最后打单
D. 先退款,再打单,最后退票
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87:候车厅(室)的使用面积, 除有特殊要求者外, 一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客占地 ( )平方米计算。(1分)
A. 1.1—1.2
B. 1.1—1.3
C. 1.2—1.3
D. 1.3—1.4
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113:当制票机票号小于计算机票号时,应当( )。(1分)
A. 空白票处理
B. 补记一条空白票存根
C. 补制空白票
D. 手工调整制票机票号
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