33:高站台接发列车时,要严格落实岗位责任,做到( )。(1分)
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181:《成都铁路局关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中规定:对票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的,特殊情况客可以进站。(1分)
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79:旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,站、车应( )(1分)
A. 立即调查
B. 先行抢救
C. 相互配合
D. 搜集证据
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18:因不服从站车查验证件发生纠纷和扰乱站车秩序的,应详细登记并上报路局综治办、客运处、公安局,路局汇总后将全局通报,情节严重的将严肃处理追究职工所在单位管理责任,并纳入对该单位的反恐防暴月度、年度考核。(1分)
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10:《旅客运输管理规程》规定,客流量较大的车站应开设军人、中转签证、加快及( )等窗口。(1分)
A. 急客换票专窗
B. 学生票
C. 重点服务
D. 无障碍窗口
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66:在12306网站退票以票款返至原购票银行卡时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。(1分)
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125:旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。(1分)
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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149:线路中断,旅客可在中途站等候,并凭原票在通车后15日内恢复旅行。(1分)
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159:公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按到站分存,贵重品、保密文件应加锁保管。(1分)
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48:票额分配计划的分配依据包括:(1分)
A. 指定月份的市郊、管内、直通客流图及主要站旅客 交流表。
B. 旅客密度表,分车次整理的软、硬卧和硬座的实际 人数,各次列车超员、虚糜情况的分析
C. 主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数
D. 图定列车数量、编组、运行区段变化 情况
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