183:同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,站台不得有可移动物品。(1分)
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123:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票。(1分)
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80:开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收( )的退票费。(1分)
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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102:“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由( )颁发,铁路运输企业有权进行核对。(1分)
A. 国家有关部门
B. 国家民政局
C. 当地民政局
D. 中央军委
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16:旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收一次手续费。遇有下列情况不能办理越站:( )(1分)
A. 列车严重超员
B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C. 乘坐的回转车,途中需要甩车
D. 旅客自行下车
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193:报送的客流信息表报车站需保存( )(1分)
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
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19:对不符合乘车条件的旅客、人员,站车均应了解原因,区别不同情况予以处理。(1分)
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64:下列哪些是车站应优先承运的。( )(1分)
A. 急救药品
B. 抢险救灾物资
C. 零星急需支农物资
D. 其他急需转运的物资
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1:对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( )、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。(1分)
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26:因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。办理时,应在通票背面注明“因××延长有限期×日”并加盖站名戳。(1分)
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