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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

《普速旅客列车客运看车指导意见》铁路局应对客技站实施（）管理，严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。

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发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（）和公安部门，及时组织破案。

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拒不提供本人有效身份证件原件，按票、证、人不一致处理。

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《中华人民共和国安全生产法》中规定生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。

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“挂失补”旅客到站后（）小时内，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口退回“挂失补车票”票款，按规定核收补票的手续费。

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在编写教案的过程中，教学难点是指学习时易产生困难和障碍的知识传授与能力培养点。

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《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。

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下列（）选项是旅客投诉处理应遵循的原则。

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餐饮、保洁企业应当遵守站、车和动车段（所）有关管理制度，加强对现场服务质量的监督检查。持“动车组餐饮、保洁专用添乘证”可登乘各次列车。

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动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。

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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

题目内容

(

单选题

)

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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

其他题目

《普速旅客列车客运看车指导意见》铁路局应对客技站实施（）管理，严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。

A. 半开放式

B. 半封闭式

C. 开放式

D. 封闭式

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发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（）和公安部门，及时组织破案。

A. 所在段

B. 收入管理部门

C. 客运处

D. 站段收入部门

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拒不提供本人有效身份证件原件，按票、证、人不一致处理。

A. 对

B. 错

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《中华人民共和国安全生产法》中规定生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。

A. 对

B. 错

点击查看答案

“挂失补”旅客到站后（）小时内，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口退回“挂失补车票”票款，按规定核收补票的手续费。

A. 24

B. 12

C. 6

D. 2

点击查看答案

在编写教案的过程中，教学难点是指学习时易产生困难和障碍的知识传授与能力培养点。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列（）选项是旅客投诉处理应遵循的原则。

A. 首诉负责、集中受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效

B. 首诉负责、统一受理、依法依规、专业管理、客观公正、注重实效

C. 首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效

D. 首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公平、注重实效

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餐饮、保洁企业应当遵守站、车和动车段（所）有关管理制度，加强对现场服务质量的监督检查。持“动车组餐饮、保洁专用添乘证”可登乘各次列车。

A. 对

B. 错

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动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。

A. 对

B. 错

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