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徐州车务段三季度客运题库
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徐州车务段三季度客运题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

徐州车务段三季度客运题库
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0511.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e050a.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器<--NRC-->，箱盖与箱体无间隙。
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员未在规定时间内由出站口经扫描凭证二维码出站时，接送站系统将自动给旅客发送<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0522.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：车站应在“铁路 e 卡通”窗口、进出站闸机处设置醒目引导揭示，方便旅客业务办理及乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及<--NRC-->正确处理，票款收付准确。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对旅客问讯时有何要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-4cd4-2710-c017-654bab5e0504.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出，接站时原则上应不晚于列车到达前<--NRC-->分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0527.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（）厘米。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器<--NRC-->，箱盖与箱体无间隙。
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员未在规定时间内由出站口经扫描凭证二维码出站时，接送站系统将自动给旅客发送<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：车站应在“铁路 e 卡通”窗口、进出站闸机处设置醒目引导揭示，方便旅客业务办理及乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-d298-c017-654bab5e051d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及<--NRC-->正确处理，票款收付准确。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对旅客问讯时有何要求？
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出，接站时原则上应不晚于列车到达前<--NRC-->分钟。
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