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徐州车务段三季度客运题库
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徐州车务段三季度客运题库
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A、面带微笑

B、妆容整洁

C、淡妆上岗

D、仪容整洁

答案:C

徐州车务段三季度客运题库
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客减价票包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e050a.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故造成的经济损失须由<--NRC-->和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0520.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-d298-c017-654bab5e0501.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,失主来领取遗失物品时,应查验身份证,核对()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8fd0-c017-654bab5e0500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-93b8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客的基本义务是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0504.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0513.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站在列车到达前按站台()在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9f90-c017-654bab5e0509.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e0517.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,退还票价时,按客、快、卧<--NRC-->分别计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e051a.html
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徐州车务段三季度客运题库

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A、面带微笑

B、妆容整洁

C、淡妆上岗

D、仪容整洁

答案:C

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客减价票包括()。

A. 儿童票

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C. 伤残军人票

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故造成的经济损失须由<--NRC-->和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,失主来领取遗失物品时,应查验身份证,核对()。

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。

A. 熟知本岗位业务知识和职责

B. 熟练使用本岗位相关设备设施

C. 掌握本岗位应急处置作业流程

D. 具备应对突发事件的能力

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客的基本义务是()。

A. 支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站在列车到达前按站台()在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。

A. 车厢位置标志

B. 车厢位置

C. 位置标志

D. 位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9f90-c017-654bab5e0509.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e0517.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,退还票价时,按客、快、卧<--NRC-->分别计算。
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