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徐州车务段三季度客运题库
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徐州车务段三季度客运题库
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列说法正确的是()。

A、成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B、硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C、旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D、旅客持硬座车票未经任何人许可,擅自使用空闲铺位,发现后只需责令其返回硬座车厢

答案:AB

徐州车务段三季度客运题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-93b8-c017-654bab5e0508.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道,并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bf10-c017-654bab5e0518.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,中途站办理动车组列车退票的公式:应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bf10-c017-654bab5e0503.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e0516.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9f90-c017-654bab5e051a.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施的引导标志不应采用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-af30-c017-654bab5e0503.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票面主要应当载明径路、票价、车次、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置不少于两处便于旅客以正常视角快速识别的站名标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bf10-c017-654bab5e050b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全培训有计划,<--NRC-->,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0505.html
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徐州车务段三季度客运题库

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列说法正确的是()。

A、成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B、硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C、旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D、旅客持硬座车票未经任何人许可,擅自使用空闲铺位,发现后只需责令其返回硬座车厢

答案:AB

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅(集散厅)

C. 候车区

D. 出站口

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道,并配备验证设备。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A. 2.5

B. 2

C. 1.5

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,中途站办理动车组列车退票的公式:应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bf10-c017-654bab5e0503.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-cac8-c017-654bab5e0516.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A. 残疾旅客售票窗口

B. 无障碍售票窗口

C. 重点旅客窗口

D. 特殊旅客售票窗口

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施的引导标志不应采用()。

A. 铁路客运服务图形标志

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计并附汉字

D. 自行设计并附英文

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-af30-c017-654bab5e0503.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票面主要应当载明径路、票价、车次、()。

A. 发站和到站站名

B. 座别、卧别

C. 乘车日期

D. 有效期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0509.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置不少于两处便于旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-bf10-c017-654bab5e050b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全培训有计划,<--NRC-->,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0505.html
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