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徐州车务段三季度客运题库
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徐州车务段三季度客运题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A、正确

B、错误

答案：B

徐州车务段三季度客运题库
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0020-c017-654bab5e0508.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-a760-c017-654bab5e0510.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买<--NRC-->减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e050c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）设在旅客进站流线适当位置，不影响旅客通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8fd0-c017-654bab5e0509.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e0518.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-a760-c017-654bab5e051b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位和运输企业收入部门必须按日填制“运输进款收支报告”，做到科目正确、账款相符，收支平衡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-d298-c017-654bab5e0502.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，<--NRC-->无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-07f0-c017-654bab5e050a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c6e0-c017-654bab5e0514.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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徐州车务段三季度客运题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0020-c017-654bab5e0508.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上，不足500万元

B. 100万元及其以上，不足1000万元

C. 50万元及其以上，不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买<--NRC-->减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0408-c017-654bab5e050c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）设在旅客进站流线适当位置，不影响旅客通行。

A. 危险品检查仪

B. 危险品处置台

C. 安全门

D. 防爆罐

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e0518.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位和运输企业收入部门必须按日填制“运输进款收支报告”，做到科目正确、账款相符，收支平衡。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-d298-c017-654bab5e0502.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，<--NRC-->无滞留人员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c6e0-c017-654bab5e0514.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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