《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 列车运行途中在禁烟区内抽烟

C. 站台客运相关作业人力推车 (不含轮椅) 未实施常态制动

D. 干部职工班中饮酒

A. 最快的列车

B. 最近的列车

C. 条件最好的列车

D. 最方便的列车

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵

C. 中华人民共和国残疾军人证

D. 民工残废证

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35