答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费
B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款
C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用
D. 支付代收款
A. 图形标志
B. 安全标志
C. 防撞装置和警示图形标志
D. 防撞装置或警示图形标志
A. 玻璃
B. 陶瓷
C. 塑料
D. 金属