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徐州车务段三季度客运题库
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徐州车务段三季度客运题库
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按种类具体分为哪些？

答案：1.现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫；
2.票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失铁路电子票据数据信息；
3.坏账损失:因失职造成的无法收回的运输收入。

徐州车务段三季度客运题库
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e051a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季<--NRC-->，夏季<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-0bd8-c017-654bab5e0526.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理，并报国铁集团收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e0510.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9f90-c017-654bab5e0505.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-d258-8be8-c017-654bab5e0500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇列车在车站空调失效时应如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-4cd4-2328-c017-654bab5e051c.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由<--NRC-->提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-3765-13a8-c017-654bab5e050b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e0514.html
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徐州车务段三季度客运题库

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按种类具体分为哪些？

答案：1.现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫；
2.票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失铁路电子票据数据信息；
3.坏账损失:因失职造成的无法收回的运输收入。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e3-1005-c2f8-c017-654bab5e051a.html
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A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 塑料

D. 金属

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（）。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

A. 20、10

B. 30、10

C. 20、15

D. 30、15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6e2-be60-9ba8-c017-654bab5e0514.html
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