112、单选题:铁西广场站首班车时间为6:20,( )站务员(票务)开始售票。
A. 5:50
B. 6:00
C. 6:05
D. 6:10
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153、单选题:车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时,下列表述不正确的是( )。
A. 发生车站,报调度指挥中心
B. 发生车站,引导持票乘客从边门进站
C. 其他车站,若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票,乘客从闸机出站
D. 其他车站,引导乘客到乘客服务中心更新车票,乘客从边门出站
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93、单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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432、判断题:为确保运送途中的安全,各车站须指定运送人员行走事先确定的路线,全程处于车站公共区域监控范围内,可使用车站设备区消防通道。
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82、单选题:( )指因紧急情况、工作需要或行车调整等原因须将列车扣停在车站的行为。
A. 站停车
B. 故障车
C. 扣车
D. 加车
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445、判断题:关闭手动蝶阀(握住手柄,将手柄旋转至与管路平行状态)。
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121、单选题:车站不负责其所辖范围内拾遗物品的( )工作。
A. 收集
B. 登记
C. 保管
D. 信息公示
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25、单选题:微型消防站站长由车站、主变电所、场段( )最高职级的负责人担任。
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310、多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有权利和义务向服务质量办公室举报,举报可采取( )方式进行。
A. 电话举报
B. 匿名举报
C. 书面举报
D. 当面举报
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334、多选题:自动售检票设备大面积故障时,以下属于站务员(安全员)应急处置程序的有( )。
A. 引导下车乘客向出站边门侧楼梯通行
B. 维持好站台乘客乘降秩序
C. 在故障AFC设备前放置隔离设施和告示牌,引导入站乘客向入站边门侧楼梯行走
D. 适时在站台楼、扶梯下方摆放隔离设施延长与列车之间走行距离
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