180、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责AFC设备维护保养与故障维修。
A. 票务设备1/2部
B. 站务1/2部
C. 收益部
D. 行政办公室
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401、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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55、单选题:一、二号线正线及辅助线采用( )钢轨。
A. 45kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 60kg/m
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150、单选题:( )负责初次办理员工卡的申请及发放工作。
A. 人力资源办公室
B. 票务中心票卡组
C. 票务中心收益部
D. 所在中心
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302、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。
A. 行为规范
B. 仪容仪表
C. 服务姿态
D. 服务用语
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349、多选题:无线手持台键位图包括( )。
A. 指示灯
B. 全彩色显示屏
C. 麦克风
D. 紧急呼叫键
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377、判断题:企业管理办公室为新线工作的总负责、总协调部门,是新线建设介入与运营筹备工作的归口管理部门。
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180、单选题:根据《沈阳地铁票务规则》,乘客持伪造证件乘车的,由地铁运营单位加收线网最高票价( )倍的票款。
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420、判断题:爱心卡适用范围不包括已享受免费乘车待遇的盲人。
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326、多选题:关于《售票结算单》,下列填写要求正确的有( )。
A. “时间”栏由站务员(票务)以 12 小时制填写上岗时间
B. 当配发车票数量不足需要追加时,则“配发张数”列用“A+B+…”形式表示
C. “实点总金额(5)”栏填写错误需更正的,须由结账值班员(客运)、站务员(票务)
本人双人共同签章确认
D. 若站务员(票务)未登录BOM设备,则需在《售票结算单》,BOM编号栏用斜线表示
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