417、判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表,交接班时做好备用金交接记录。
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400、判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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88、单选题:电话联系法组织行车时,闭塞解除后按规定将路票划“×”注销,并留存( ),以备查验。
A. 一周
B. 一个月
C. 一个季度
D. 一年
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145、单选题:未用发票和发票存根需分开保管,并按面额及票号大小顺序整齐存放及配发,遵循( )的原则,以方便管理。
A. 由小至大
B. 先发放后收集
C. 先发放先使用
D. 按序发放
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399、判断题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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322、多选题:《售票结算单》中每次追加配发车票时,均需由相应( )签章确认。
A. 值班站长
B. 配票值班员(客运)
C. 结账值班员(客运)
D. 站务员(票务)本人
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410、判断题:员工主动向乘客索要酬劳的,属于B类服务事件。
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123、单选题:根据车站边门管理规定,A1类代表( )。
A. 因公致残的人民警察
B. 盲人
C. 现役军人
D. 残疾军人
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158、单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A. 值班员(客运)
B. 值班站长
C. 值班员(行车)
D. 站务员
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203、单选题:沈阳地铁一号线远大智能自动扶梯上下端的紧急停止按钮为( )开关。
A. 非自动复位
B. 自动复位
C. 手动复位
D. 非手动复位
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