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一版站务员题库二选择
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一版站务员题库二选择
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99、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。

A、 从轻

B、 从重

C、 服务质量事件为主

D、 有责投诉为主

答案:B

一版站务员题库二选择
58、单选题:区段行车管理办法规定每天运营开始前,各设备集中站行值根据( )准备本站所辖区段的列车进路,开放信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-1148-c017-654bab5e0503.html
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385、判断题:正线信号系统因故不能排列进路(道岔可操作并单锁情况除外)时,列车运行进路由站务人员进入轨行区人工现场办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6088-c017-654bab5e0501.html
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410、判断题:海报应按张贴时限统一张贴在车站公告栏内,遵循“从左到右,从上到下”原则,公告栏保持干净、整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-45e0-c017-654bab5e0506.html
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140、单选题:每月25日,由当班( )安排夜班班组开展站存发票及发票存根盘点工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5f68-c017-654bab5e0502.html
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210、单选题:无线手持台组呼操作是通过“用户组选择” 旋钮选择相应的通话组,按下( )键,发送讲话语音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-c060-c017-654bab5e0502.html
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360、多选题:自动扶梯故障,影响范围为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-3258-c017-654bab5e0503.html
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330、多选题:收款人员身份确认无误后,( )与银行收款人员进行尾箱交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a35-0008-c017-654bab5e0503.html
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264、多选题:下列中关于站务人员手摇道岔作业时红闪灯设置描述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-f710-c017-654bab5e0500.html
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269、多选题:下列中属于二号线临客服务号的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-dc68-c017-654bab5e0500.html
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115、单选题:所有岗位交接班时要( )交接,保持良好形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-6688-c017-654bab5e0501.html
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一版站务员题库二选择
题目内容
(
单选题
)
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一版站务员题库二选择

99、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。

A、 从轻

B、 从重

C、 服务质量事件为主

D、 有责投诉为主

答案:B

一版站务员题库二选择
相关题目
58、单选题:区段行车管理办法规定每天运营开始前,各设备集中站行值根据( )准备本站所辖区段的列车进路,开放信号。

A.  运营时刻表

B.  行调命令

C.  行车计划

D.  列车运行图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-1148-c017-654bab5e0503.html
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385、判断题:正线信号系统因故不能排列进路(道岔可操作并单锁情况除外)时,列车运行进路由站务人员进入轨行区人工现场办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a59-6088-c017-654bab5e0501.html
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410、判断题:海报应按张贴时限统一张贴在车站公告栏内,遵循“从左到右,从上到下”原则,公告栏保持干净、整洁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-45e0-c017-654bab5e0506.html
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140、单选题:每月25日,由当班( )安排夜班班组开展站存发票及发票存根盘点工作。

A.  夜班值班站长

B.  夜班值班员(客运岗)

C.  白班值班站长

D.  白班值班员(客运岗)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-5f68-c017-654bab5e0502.html
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210、单选题:无线手持台组呼操作是通过“用户组选择” 旋钮选择相应的通话组,按下( )键,发送讲话语音。

A.  通话

B.  PPT

C.  组呼

D.  PTT

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-c060-c017-654bab5e0502.html
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360、多选题:自动扶梯故障,影响范围为( )。

A.  影响运营服务质量

B.  发生人员摔伤

C.  影响乘客正常乘降秩序

D.  危及人员伤亡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5db0-3258-c017-654bab5e0503.html
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330、多选题:收款人员身份确认无误后,( )与银行收款人员进行尾箱交接。

A.  值班员(客运岗)

B.  站务员(票务)

C.  值班站长(或值班站长指定一名工作人员)

D.  值班站长(特殊情况下可由值班站长指定站务人员)

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264、多选题:下列中关于站务人员手摇道岔作业时红闪灯设置描述正确的是( )。

A.  设置在端门位置

B.  须在司机可视位置

C.  须设置在来车方向距离作业位置10米处

D.  运营开始前30分钟撤除

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269、多选题:下列中属于二号线临客服务号的是( )。

A.  503

B.  512

C.  599

D.  601

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-5daf-dc68-c017-654bab5e0500.html
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115、单选题:所有岗位交接班时要( )交接,保持良好形象。

A.  按岗位

B.  按班组

C.  面对面

D.  双人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-6688-c017-654bab5e0501.html
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