324、多选题:以下属于票务备品的有( )。
A. TVM钱箱
B. 票箱
C. 点币机
D. 手提金库
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310、多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有权利和义务向服务质量办公室举报,举报可采取( )方式进行。
A. 电话举报
B. 匿名举报
C. 书面举报
D. 当面举报
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164、单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交( )申请退款。
A. 《特殊情况票款交接记录表》
B. 《车站特殊票务事件退款》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车票退款记录表》
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32、单选题:依据《火灾专项应急预案》,当车站发生不加以控制会蔓延成火灾的火情,属于( )级事件。
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390、判断题:执行电话闭塞法过程中原则上,列车由出场线出场,由入场线入场。
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66、单选题:安检设备故障、服务热线话务系统故障等影响地铁客运服务的为( )故障。
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187、单选题:一、二号线( )设置于每侧站台站台门的第2、3(或1、2)号滑动门和第22、23(或23、24)号滑动门之间。
A. 固定门
B. 端门
C. 滑动门
D. 应急门
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140、单选题:每月25日,由当班( )安排夜班班组开展站存发票及发票存根盘点工作。
A. 夜班值班站长
B. 夜班值班员(客运岗)
C. 白班值班站长
D. 白班值班员(客运岗)
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302、多选题:节假日的客运组织原则中明确,客运组织的重点是( )车站。
A. 商业大客流
B. 交通枢纽地铁
C. 通勤
D. 设备集中
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294、多选题:车站根据本站客运组织方案,充分利用( )等疏导客流,确保客流顺畅。
A. 车站设备设施
B. CCTV
C. 广播
D. 告示
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