401、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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432、判断题:为确保运送途中的安全,各车站须指定运送人员行走事先确定的路线,全程处于车站公共区域监控范围内,可使用车站设备区消防通道。
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95、单选题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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403、判断题:站台立岗接车作业标准,列车进站时,站在接车点身体侧向来车方向90度角。
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305、多选题:接口单位在接口区域进行的( )作业,需按分公司规定做好审批工作,且不影响分公司客运服务及运营安全。
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166、单选题:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则( )。
A. 对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B. 对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C. 对TVM少找零的乘客退还相应现金
D. 由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
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15、单选题:每个车站配置5根防暴胶棍(换乘站每条线路配置5根),其中每个安检点位配置1根,剩余防暴胶棍配置于( )。
A. 车控室
B. 站长室
C. 站台三角房
D. 车站备品库
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141、单选题:遗失预制票,按照车票的( )补款。
A. 押金
B. 成本费加赋值金额
C. 票面值
D. 车票成本费
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67、单选题:因站务人员日常( )需要可以按规定登乘运营列车。
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222、单选题:当一、二号线IBP盘手动操作车站火灾通风模式式未执行时,需操作人员通过( )手动启动该模式对应的设备。
A. 就地
B. BAS工作站
C. 远程
D. 以上都不是
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