178、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责编制车站现金收入报表。
A. 行政办公室
B. 收益部
C. 企业管理办公室
D. 清分部
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119、单选题:录音电话仅限车站( )(含)级别以上员工、站务各部指定人员、副部长及以上级别人员使用。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 中心站(副)站长
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157、单选题:任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到( )或以上级别人员的许可,由一名值班员(客运)或以上级别的人员陪同方可进入。
A. 值班员(客运)
B. 值班员(行车)
C. 值班站长
D. 中心站站长
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403、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。
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308、多选题:关于站管用房管理,以下说法正确的是( )。
A. 车控室内进入人数不得多于2人
B. 未经值班员(行车)准许,严禁擅自动用车控室任何设备
C. 除本站员工以外,严禁任何人在车控室内拍照、复制或带走任何文件
D. 多功能室只作会议、培训、员工用餐、休息使用
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320、多选题:以下关于非标准币管理的表述,正确的有( )。
A. 站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,如发现设备不能识别且人工无法确认真伪的
钞票,应立即退还乘客
B. 同银行兑换的硬币必须一周内由值班员(客运)与站务员共同清点,发现
假币,及时通知银行更换
C. 值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款为假币的,由二人共同即时补足票款
D. 银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款
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21、单选题:根据《突发事件综合应急预案》,各级突发事件响应启动、级别变更及响应结束均由( )经批准后执行。
A. 安全保卫办公室
B. 党委工作办公室
C. 调度指挥中心
D. 企业管理办公室
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103、单选题:认领拾遗物品时,认领人必须凭( )办理领取手续。
A. 遗失物品发票
B. 本人有效身份证件
C. 感谢信
D. 地铁车票或发票
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84、单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同,列车延误分为( )级。
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319、多选题:《车站营收日报》须由每日夜班值班员(客运)根据以下哪些报表填写( )。
A. 《售票结算单》
B. 《钱箱清点报告》
C. 《TVM 补币记录表》
D. 《特殊情况票款交接记录表》
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