320、多选题:以下关于非标准币管理的表述,正确的有( )。
A. 站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,如发现设备不能识别且人工无法确认真伪的
钞票,应立即退还乘客
B. 同银行兑换的硬币必须一周内由值班员(客运)与站务员共同清点,发现
假币,及时通知银行更换
C. 值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款为假币的,由二人共同即时补足票款
D. 银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款
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294、多选题:车站根据本站客运组织方案,充分利用( )等疏导客流,确保客流顺畅。
A. 车站设备设施
B. CCTV
C. 广播
D. 告示
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278、多选题:二号线站间距超过1500米的区间有( )。
A. 蒲河路站-人杰湖公园站区间
B. 师范大学站-医学院站区间
C. 工业展览馆站-市图书馆站区间
D. 白塔河路站-全运路站区间
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52、单选题:电话闭塞法是车站之间通过站间电话办理闭塞,以( )作为确认闭塞区间空闲的凭证。
A. 路票
B. 电话记录号
C. 行车日志
D. 好了信号
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246、多选题:应急信息报告不得( ),否则将按相关规定进行处理。
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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85、单选题:好了信号是行车有关人员完成一个工作任务,给对方显示“好了”信号说明任务完成,如清客完毕、站台门及车门无夹人夹物等,属( )。
A. 联系信号
B. 命令信号
C. 指引信号
D. 以上均不对
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21、单选题:( )演练为班组级演练,由车站人员、其他生产中心工班班组人员开展的应急演练。
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428、判断题:车站以BOM工位为单位,统一由值班员(客运岗)向站内所有BOM工位按需逐号配发发票。
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407、判断题:当安检人员发现受检人携带违禁品时,应立即报警,并将该物品移交公安机关。
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