375、判断题:按影响程度,将突发地震灾害事件分为四级,如地震灾害事件造成人员伤亡、财产损失,确定后按相应规定进行事件定级。
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174、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示站务1/2中心,并及时上报( )。
A. 服务质量办公室
B. 负责解行的银行
C. 财务管理办公室
D. 票务中心
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126、单选题:下列属于D类服务事件的是( )。
A. 无正当理由不服从工作分配、调动及指挥,贻误工作的
B. 在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C. 违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D. 服务事件调查中知情不报,唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的
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118、单选题:针对乘客财物理赔额度需求,车站要求乘客出具损坏财物( )作为索赔依据。
A. 购物小单
B. 发票
C. 购买单据
D. 保修卡
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86、单选题:电话闭塞法组织行车时,发车人员确认司机关门后,在站台上对应( )位置向司机显示发车手信号。
A. 端门
B. 第二个站台门
C. 第一个应急门
D. 第二个应急门
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423、判断题:所有车票的加封均需由参与清点的人员负责加封。
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135、单选题:地铁第一时间报工作人员(如有)工作日内( )凭有效的地铁出入证进出边门(加盖双方公章及车站站名章为有效证件)。
A. 5:30-10:00
B. 6:00-10:00
C. 5:30-11:00
D. 6:00-11:00
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228、多选题:依据国家标准根据公司规定,以下哪些属于易燃液体( )。
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26、单选题:微型消防站设控制室值班员( )、消防员( )、疏散引导员( )等岗位。
A. 1人,1人,1人
B. 2人,2人,2人
C. 1人,2人,3人
D. 2人,3人,4人
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223、单选题:站务人员发现有人员跌入自动扶梯机房盖板下时,应立即( )。
A. 制停自动扶梯
B. 疏散自动扶梯上乘客
C. 设置安全护栏
D. 维持现场秩序
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