288、多选题:启动公交接驳应急预案后,车站利用( )等方式明确车站接驳驻点、接驳车站区域等相关接驳信息,并告知乘客实时运营信息。
A. 车站广播
B. 出口公告栏
C. 车站智慧屏
D. 车站综合信息栏
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142、单选题:车站发生发票丢失情形,须于发现丢失当日报告( )。
A. 财务管理办公室
B. 安全保卫办公室
C. 收益部
D. 银行
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261、多选题:关于沈阳地铁一、二号线站台描述正确的是( )。
A. 部分车站为岛式站台
B. 部分车站为侧式站台
C. 站台有效长度均为118m
D. 站台均设置站台门
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151、单选题:未按规定如实进行票务结算,侵占或截留车票、现金的行为的,应定性为( )。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故
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95、单选题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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155、单选题:无法正常进(出)闸机,且无法通过BOM进行更新处理的IC卡车票为( )。
A. 纪念票
B. 无效票
C. 异形票
D. 乘客弃置车票
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372、判断题:分公司消防管理工作需贯彻预防为主、防控结合的方针。
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447、判断题:固定电台的功能包括呼叫调度,呼叫列车,个呼。
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99、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。
A. 从轻
B. 从重
C. 服务质量事件为主
D. 有责投诉为主
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151、单选题:未按规定如实进行票务结算,侵占或截留车票、现金的行为的,应定性为( )。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-6a58-89b0-c017-654bab5e0500.html
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