391、判断题:连接一号线正线和二号线正线的线路称为一、二号线联络线。
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322、多选题:严禁站务员(票务)接收( )。
A. 乘客拾获的现金
B. AFC维修人员上交的现金
C. 其他站务人员上交的现金
D. 乘客主动送还的TVM多找零现金
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134、单选题:根据车站边门管理规定,A4类代表( )。
A. 因公致残的人民警察
B. 盲人
C. 现役军人
D. 残疾军人
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129、单选题:《致歉信管理台账》由( )填写。
A. 值班员(行车)
B. 值班员(客运)
C. 站务员(安全员)
D. 站务员(票务)
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163、单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,( )。
A. 为乘客发售免费出站票
B. 为乘客发售付费出站票
C. 引导乘客从边门出站
D. 请乘客重新购票
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321、多选题:根据《一号线AFC系统操作手册》,下列关于自动售票机的说法正确的有( )。
A. 用于乘客自助式购买单程票
B. 可接受人民币硬币、纸币并出售单程票,同时具备硬币找零功能
C. 具备充值功能
D. 安装在地铁车站非付费区内
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228、多选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心负责( )。
A. 负责对车站保护区10米范围内进行巡查、管理
B. 负责编制地铁安全保护区周报
C. 汇总整理所管辖范围内保护区项目情况
D. 负责汇总A/B类施工项目台账
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99、单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。
A. 从轻
B. 从重
C. 服务质量事件为主
D. 有责投诉为主
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61、单选题:同一施工计划需在多个作业点同时进行时,施工联络人登记请销点的车站称为( ),同一施工项目安排主站和辅站的总数原则上不超过( )。
A. 主站,5个
B. 主站,6个
C. 辅站,5个
D. 辅站,6个
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418、判断题:《乘客事务处理单》“现金事务”中“事件详情”、“处理结果”项填写错误需更改时,须由乘客及车站办理人双人签章确认。
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