361、多选题:车站员工安抚被困在电梯中的乘客可采取的方式为( )。
A. 拍打厅门、喊话的方式,安抚被困人员
B. 用紧急对讲了解情况,告诫受困人员保持冷静
C. 告知受困人员耐心等待维修人员救援
D. 扒撬轿厢门解救受困人员
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81、单选题:下列哪项是准备上线替换故障列车或需要加开列车时使用的列车( )。
A. 电客车
B. 工程车
C. 备用车
D. 检修车
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437、判断题:如需关闭滑动门使之处于常关状态时,必须将该滑动门的LCB开关打到手动关门状态,待滑动门关闭后,将钥匙拔下来,同时加强监视,以免影响行车安全。
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154、单选题:《乘客事务处理单》中,每办理一笔现金乘客事务均要求车站( )或以上级别人员到现场确认。
A. 中心站站长
B. 主管票务专业副站长
C. 值班站长
D. 值班员(客运)
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247、多选题:运营事故/事件责任按责任程度分为( )和无责任。
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 同等责任
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94、单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为( )类有责投诉。
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341、多选题:站台门专用钥匙主要包括( )。
A. 控制盒钥匙
B. 顶箱钥匙
C. 门体手动解锁钥匙
D. 电气开关操作钥匙
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176、单选题:各车站在运送钱袋去往指定解行车站前,值班站长须检查有关封条是否正常,确认完好无损后,( )才可出发。
A. 值班员(客运岗)
B. 站务员(票务)
C. 值班站长
D. 值班员(行车)
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125、单选题:节假日及大型活动期间,车站应加强对出入口、站厅、站台( )的监视,做到早发现、早汇报、早疏导。
A. 乞讨人员
B. 可疑物品
C. 客流
D. 可疑人员
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425、判断题:盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
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