163、单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,( )。
A. 为乘客发售免费出站票
B. 为乘客发售付费出站票
C. 引导乘客从边门出站
D. 请乘客重新购票
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135、单选题:地铁第一时间报工作人员(如有)工作日内( )凭有效的地铁出入证进出边门(加盖双方公章及车站站名章为有效证件)。
A. 5:30-10:00
B. 6:00-10:00
C. 5:30-11:00
D. 6:00-11:00
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404、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。
解析：发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误属于B类服务事件，而不是C类服务事件。
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325、多选题:以下关于钱箱更换的说法正确的有( )。
A. 更换钱箱须由值班员(客运)和另一名站务人员共同完成
B. 值班员(客运)负责监督和安全防护,另一名站务人员负责具体操作
C. 更换钱箱完毕后,须确认TVM恢复正常服务状态,同时立即将钱箱送返票务室
D. 各站结合本站监控设备具体布置情况制定钱箱、票箱的运送专用线路
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316、多选题:乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有( )。
A. 查看车票是人为折损,回收车票,为乘客发售付费出站票出站
B. 查看车票是人为折损,回收车票,为乘客发售免费出站票出站
C. 查看车票不是人为折损,回收车票,为乘客发售免费出站票出站
D. 查看车票不是人为折损,回收车票,为乘客发售付费出站票出站
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163、单选题:以下关于售票程序说法不正确的是( )。
A. 在售票时,不接受外币和支票
B. 车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
C. 站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票
D. 站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM
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418、判断题:车站间可进行解行站站间发票调配。
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8、单选题:( )负责本部门职工的二级安全教育培训并组织考试,培训时间不得少于8小时。
A. 培训管理办公室
B. 各中心/办公室、部
C. 各车站/班组
D. 人力资源办公室
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251、多选题:根据《突发事件综合应急预案》,属于Ⅰ级突发事件的是( )。
A. 车站、轨行区淹水倒灌
B. 乘客踩踏
C. 网络安全事件
D. 场段内列车发生挤岔
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2、单选题:员工伤亡事故的轻伤,指损失工作日定为( )个工作日以下的失能伤害。
A. 90
B. 105
C. 108
D. 180
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