316、多选题:需要车站随当日票务报表一并上交至收益部的车票包括( )。
A. 乘客事务车票
B. 退款车票
C. BOM废票
D. 发售不成功的盛京通普通消费卡
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159、单选题:除发售纸票的其它车站,自纸票发售停止时间起( )分钟后方可停止纸票的出站检票工作。
A. 20
B. 30
C. 150
D. 210
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11、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1 /2中心运营时间每( )小时一次,对所辖范围内保护区进行巡查。
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268、多选题:下列中关于紧急停车按钮的缩略语词汇错误的是( )。
A. CLK
B. ESB
C. ESC
D. LCB
解析：紧急停车按钮的缩略语为ESB，选项A、C、D中的CLK、ESC、LCB并不是紧急停车按钮的缩略语，因此选项ACD是错误的。
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247、多选题:《突发事件综合应急预案》规定,各级突发事件响应启动、级别变更及响应结束均由调度指挥中心经批准后执行,其中由调度指挥中心主任批准的是( )级突发事件。
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400、判断题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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314、多选题:备用金使用须按申请用途专款专用,不得( )。
A. 用于乘客受伤
B. 超范围使用
C. 乘客财产小额理赔
D. 挪作他用
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404、判断题:发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。
解析：发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误属于B类服务事件，而不是C类服务事件。
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399、判断题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉。
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168、单选题:运营故障需清客时,车站处理方法不正确的是( )。
A. 引导付费区持单程票乘客从边门出站
B. 引导付费区持手机电子票乘客从边门出站
C. 引导付费区持普通消费卡、关爱卡乘客从边门出站
D. 引导付费区持二维码乘客从闸机刷码出站
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