401、判断题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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299、多选题:发生下列哪些突发情况,可能导致正常运营时段内无法及时完成客流疏运,需在正常运营时段之外延时运营( )。
A. 大型公共活动
B. 恶劣气候
C. 公交停运
D. 乘客滞留
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264、多选题:下列关于应急信息发布原则描述正确的是( )。
A. 准确
B. 及时
C. 动态发布
D. 说明原因
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127、单选题:乘客向车站或失物招领中心请求协助寻找遗失物,如未寻获,失物招领中心负责代寻,代寻期限( )。
A. 一周
B. 一个月
C. 三个月
D. 六个月
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53、单选题:正线采用人工闭塞时列车可凭( )和站务人员发车手信号行车。
A. 车载信号
B. 路票
C. 出站信号
D. 行值命令
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243、多选题:以下关于安全防范器械的描述中,正确的是( )。
A. 可以将安全防范器械提供他人使用
B. 严禁将安全防范器械带出站外
C. 严禁用安全防范器械嬉戏打闹
D. 不得用于其它物体上,以免损坏
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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16、单选题:每个车站配置( )根防暴胶棍,换乘站每条线路配置( )根。
A. 3,5
B. 5,5
C. 3,6
D. 5,10
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349、多选题:现场手动关闭电动蝶阀的操作正确的是( )。
A. 把转换开关打到“就地”位置,就地操作电动蝶阀
B. 顺时针方向拉动摇杆
C. 顺时针转动阀门,当手轮无法继续转动时,说明蝶阀已处于完全关闭状态
D. 把开关阀转换开关打到“关阀”位置,碟阀关闭
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382、判断题:转换轨属车场线,归属车辆段管辖。
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