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2021站务员第一版题库
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2021站务员第一版题库
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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

2021站务员第一版题库
160、单选题:乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示( )或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-3188-c017-654bab5e0503.html
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240、多选题:安全生产管理人员培训分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-f870-c017-654bab5e0501.html
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125、单选题:节假日及大型活动期间,车站应加强对出入口、站厅、站台( )的监视,做到早发现、早汇报、早疏导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-5030-c017-654bab5e0501.html
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441、判断题:如需关闭电梯,将专用钥匙插入电锁钥匙孔内并旋至停机档位,电梯轿厢自动返回至基站层,电梯停稳后,电梯轿门自动开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-7570-c017-654bab5e0505.html
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442、判断题:启动自动扶梯上行运行方式为,先确认自动扶梯梯级、机房盖板及上下出入口处没有人员后,将自动扶梯专用钥匙插入启动开关上行内并旋至“上行”运行档位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-1030-c017-654bab5e0506.html
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215、单选题:火灾自动报警系统正常情况下处于( )模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-a238-c017-654bab5e0503.html
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404、判断题:车站关站时段广播时间之间的间隔为3分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-3e78-c017-654bab5e0508.html
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106、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于( )胸中上方,绶带佩挂于( )肩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-8b10-c017-654bab5e0500.html
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248、多选题:运营事故责任判定原则为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-c178-c017-654bab5e0503.html
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46、单选题:车站公共区起火,使用就近灭火器尝试性灭火,若现场浓烟能见度 5 米以外应穿戴( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-5848-c017-654bab5e0504.html
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2021站务员第一版题库
题目内容
(
单选题
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2021站务员第一版题库

126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

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2021站务员第一版题库
相关题目
160、单选题:乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示( )或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

A.  值班员(客运)

B.  值班站长

C.  分管票务工作中心站副站长

D.  票务管理工程师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-3188-c017-654bab5e0503.html
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240、多选题:安全生产管理人员培训分为( )。

A.  取证培训

B.  资格培训

C.  分公司培训

D.  集团培训

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125、单选题:节假日及大型活动期间,车站应加强对出入口、站厅、站台( )的监视,做到早发现、早汇报、早疏导。

A.  乞讨人员

B.  可疑物品

C.  客流

D.  可疑人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-5030-c017-654bab5e0501.html
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441、判断题:如需关闭电梯,将专用钥匙插入电锁钥匙孔内并旋至停机档位,电梯轿厢自动返回至基站层,电梯停稳后,电梯轿门自动开启。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-7570-c017-654bab5e0505.html
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442、判断题:启动自动扶梯上行运行方式为,先确认自动扶梯梯级、机房盖板及上下出入口处没有人员后,将自动扶梯专用钥匙插入启动开关上行内并旋至“上行”运行档位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-1030-c017-654bab5e0506.html
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215、单选题:火灾自动报警系统正常情况下处于( )模式。

A.  手动

B.  自动

C.  远程

D.  就地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-a238-c017-654bab5e0503.html
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404、判断题:车站关站时段广播时间之间的间隔为3分钟。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-3e78-c017-654bab5e0508.html
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106、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于( )胸中上方,绶带佩挂于( )肩。

A.  左,左

B.  左,右

C.  右,右

D.  右,左

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-8b10-c017-654bab5e0500.html
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248、多选题:运营事故责任判定原则为( )。

A.  以结果为依据

B.  以事实为依据

C.  以法律为准绳

D.  以规章为准绳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-c178-c017-654bab5e0503.html
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46、单选题:车站公共区起火,使用就近灭火器尝试性灭火,若现场浓烟能见度 5 米以外应穿戴( )。

A.  过滤式消防自救呼吸器

B.  空气呼吸器

C.  灭火防护服

D.  3M口罩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-5848-c017-654bab5e0504.html
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