403、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。
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48、单选题:临时线网指挥中心,作为线网监控级指挥机构承担线网调度指挥工作,各( )服从临时线网指挥中心的协调组织。
A. 综合控制室
B. 中央监控室
C. 控制中心
D. 服务热线
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336、多选题:根据《钥匙管理规定》,以下关于更换钥匙的要求描述正确的是( )。
A. 使用部门申请更换锁具时,须更新应急钥匙
B. 使用部门申请更换锁具时,须更新备用钥匙
C. 使用部门申请更换锁具时,向采购部门备案
D. 使用部门申请更换锁具时,向归口管理部门备案
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124、单选题:拾遗物品为社保卡、医保卡,失物招领中心保管期限为( )。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
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81、单选题:施工计划兑现率是指各类计划中已安排施工作业项目( )与计划施工总数的比值。
A. 实际完成施工数
B. 实际未完成施工数
C. 计划完成施工数
D. 设计完成施工数
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114、单选题:交接班时,由( )站务员(票务)在乘客服务中心窗口上方悬挂“暂停服务”提示牌。
A. 交班
B. 接班
C. 交接班双方
D. 上岗
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251、多选题:根据事故/事件性质和情节,对事故/事件责任者予以( )。
A. 批评教育
B. 经济处罚
C. 行政处分
D. 追究法律责任
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19、单选题:控制中心接报应急信息后,首报时间最迟不得晚于( )分钟,向集团公司报送首报时间不得晚于( )分钟。
A. 10,20
B. 15,30
C. 10,30
D. 15,40
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253、多选题:依据《群死群伤应急预案》,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限( )拨打。
A. 公司领导
B. 站务1、2中心主任
C. 党委工作办公室主任
D. 安全保卫办公室主任
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415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
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