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151、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。

A、　站务员(票务)

B、　值班员(客运)

C、　值班站长

D、　值班员(行车)

答案：C

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121、单选题:车站不负责其所辖范围内拾遗物品的( )工作。

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293、多选题:客伤事情经过书写完毕由双方签字并按手印确认,书面的证据不得有涂改现象,一经涂改( )。

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45、单选题:突发事件综合应急预案演练应依托专项应急预案,( )至少组织一次实操演练。

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200、单选题:( )主要用于提升并排放车站及区间内的结构渗水、消防废水等。

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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。

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261、多选题:下列中属于客运服务类故障的是( )。

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153、单选题:关爱卡由盛京通公司发行,此卡乘坐地铁享受( )优惠。

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311、多选题:以下属于票务违规的有( )。

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377、判断题:发生道床伤亡事故,可能造成行车中断、人员车站滞留或围观、人员车站索赔、区间清客疏散、车站清客疏散等影响。

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161、单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。

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单选题

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2021站务员第一版题库

151、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。

A、　站务员(票务)

B、　值班员(客运)

C、　值班站长

D、　值班员(行车)

答案：C

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121、单选题:车站不负责其所辖范围内拾遗物品的( )工作。

A. 　收集

B. 　登记

C. 　保管

D. 　信息公示

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293、多选题:客伤事情经过书写完毕由双方签字并按手印确认,书面的证据不得有涂改现象,一经涂改( )。

A. 　需在涂改处盖章证明

B. 　需在涂改处签名证明

C. 　无效

D. 　需作废重新填写

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45、单选题:突发事件综合应急预案演练应依托专项应急预案,( )至少组织一次实操演练。

A. 　每月

B. 　每三月

C. 　每半年

D. 　每年

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200、单选题:( )主要用于提升并排放车站及区间内的结构渗水、消防废水等。

A. 　废水泵

B. 　雨水泵

C. 　污水泵

D. 　消防泵

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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。

A. 　中心级批评教育

B. 　警告

C. 　降级

D. 　解除劳动合同

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261、多选题:下列中属于客运服务类故障的是( )。

A. 　PIS站级系统全部退出服务

B. 　单个站台门退出服务

C. 　公共区照明大面积失电

D. 　低压供电设备故障

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153、单选题:关爱卡由盛京通公司发行,此卡乘坐地铁享受( )优惠。

A. 　免费

B. 　9折

C. 　半价

D. 　95折

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311、多选题:以下属于票务违规的有( )。

A. 　售票人员收取其他人员上交的车票的

B. 　非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的

C. 　车票拆封后,未按要求清点数量、加封的

D. 　盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的

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377、判断题:发生道床伤亡事故,可能造成行车中断、人员车站滞留或围观、人员车站索赔、区间清客疏散、车站清客疏散等影响。

A. 正确

B. 错误

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161、单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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