411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
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305、多选题:关于车站员工仪容仪表要求,表述正确的是( )。
A. 女员工指甲干净整洁,佩戴首饰简洁大方,可戴戒指一枚、无坠耳钉一副
B. 领带、领花扎系规范,工牌佩戴于右胸中上方
C. 短发女员工及男员工应将头发梳理整齐,前发不过眉,后发不过领
D. 女员工可上淡妆,男员工妆容整洁
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212、单选题:正常情况下,一号线FAS报警主机多线控制面板指示灯均为( )状态。
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366、判断题:当安全防范器械损坏或丢失时应进行调查,因人为原因造成损失的需落实赔偿责任人。
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356、多选题:气体灭火控制器具备( )操作方式。
A. 自动控制
B. 远程控制
C. 机械式应急操作
D. 手动操作
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359、多选题:因( )等故障会成为自动扶梯设备事件发生的原因。
A. 线路老化
B. 线路接头松动
C. 机械缝隙过大
D. 机械部件破损
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102、单选题:车站垃圾桶内垃圾需及时清理,不得超过容积的( )。
A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 五分之四
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
A. 态度友善
B. 据理力争
C. 推诿行为
D. 语气温和
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228、多选题:依据国家标准根据公司规定,以下哪些属于易燃液体( )。
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200、单选题:热风幕设置在车站( )位置。
A. 站台电扶梯
B. 站厅无障碍卫生间
C. 出入口通道上部
D. 设备区通道门
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