164、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A. 《乘客事务处理单》
B. 《特殊情况票款交接记录表》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车站特殊票务事件退款》
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101、单选题:延时运营按照发生级别及影响的严重程度,将事件分为( )级。
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315、多选题:《售票结算单》中“实收总金额”栏原则上不允许更改,确实是由于笔误而必须更正的,须由( )共同签章确认。
A. 值班站长
B. 配票值班员(客运)
C. 结账值班员(客运)
D. 站务员(票务)本人
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403、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。
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345、多选题:区间射流风机的功能有( )。
A. 向隧道阻塞区间进行供风
B. 向隧道阻塞区间进行排风
C. 火灾时进行排烟
D. 火灾工况下,向乘客和消防员提供必要的新风量.
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235、多选题:《突发事件综合应急预案》中,依据( )等因素,公司预警由低到高分为Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级四个级别。
A. 运营突发事件的严重程度
B. 发生各类突发灾害、灾难的可能性
C. 运营突发事件已造成的损失
D. 突发事件的发展趋势
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442、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
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311、多选题:票务事故所涉及的部门或个人,按责任关系分( )。
A. 主要管理责任
B. 次要管理责任
C. 直接管理责任
D. 间接管理责任
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170、单选题:盛京通普通消费卡最高充值限额为( )元。
A. 100
B. 500
C. 1000
D. 2000
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112、单选题:铁西广场站首班车时间为6:20,( )站务员(票务)开始售票。
A. 5:50
B. 6:00
C. 6:05
D. 6:10
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