165、单选题:乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的( )上交收益部。
A. 《乘客事务处理单》
B. 《特殊情况票款交接记录表》
C. 《乘客票务事务审批》
D. 《车站特殊票务事件退款》
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212、单选题:正常情况下,一号线FAS报警主机多线控制面板指示灯均为( )状态。
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239、多选题:微型消防站配有( )等装备,要求相关中心做好维护保养,保障装备灵敏好用。
A. 空气呼吸器
B. 对讲机
C. 手持台
D. 调度电话
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61、单选题:电话闭塞法以( )作为列车占用闭塞区间的凭证。
A. 路票
B. 电话记录号
C. 行车日志
D. 好了信号
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330、多选题:送行钱袋由执行票款清点的( )加封,封条注明加封车站、加封金额、加封时间、加封人。
A. 值班员(客运岗)
B. 站务员
C. 值班站长(或值班站长指定一名站务人员)
D. 值班员(行车)
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178、单选题:若车站在开启银行尾箱时发现封签破损,双方应在相关登记表上注明情况,并立即通知( ),( )应予答复处理意见。
A. 所在中心,所在中心
B. 收益部,收益部
C. 财务管理办公室,银行
D. 银行,银行
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238、多选题:安全奖惩本着( )的原则。
A. 实事求是
B. 严而有度
C. 切实可行
D. 公平、公正、公开
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401、判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。
解析：车站员工无理由拒绝乘客的合理要求会引起乘客的投诉，这种投诉一般定性为乘客权益受到侵犯，属于乘客权益保护范畴，不是三类有责投诉。
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107、单选题:( )以下岗位(含安检员和保安员)于班前会后完成工作交接,接岗后对工作负责。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 各岗位
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394、判断题:擅自取消作业指未按照《施工及行车计划通告》规定的时间和地点进行施工作业,又未按照规定流程申请施工作业取消的行为。
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