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2021站务员第一版题库
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2021站务员第一版题库
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多选题
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244、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,各中心/办公室的职责包括( )。

A、 负责提出重大、一般类隐患的奖励建议

B、 负责提出职责范围内隐患整改建议

C、 负责一般典型问题类审核、提报以及职责范围内整改

D、 一般问题类奖励的落实

答案:ABCD

2021站务员第一版题库
340、多选题:持有门禁卡的员工,委外人员,外服及外协人员必须配合并自觉接受( )的检查,严禁违规使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-1b50-c017-654bab5e0502.html
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387、判断题:列车反向运行时,由站务人员配合司机进行暂站台门开关操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-3a90-c017-654bab5e0503.html
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413、判断题:《公交接驳车辆信息记录表》中只包括车牌号、车辆类型、发车时间三项内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-0478-c017-654bab5e050b.html
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412、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-4260-c017-654bab5e0504.html
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-e4a0-c017-654bab5e0501.html
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348、多选题:给排水及水消防系统中阀门包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-5248-c017-654bab5e0500.html
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-7f58-c017-654bab5e0502.html
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217、单选题:FAS系统联动后,通过查看现场确认( )是否动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-6838-c017-654bab5e0503.html
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320、多选题:《售票结算单》是在值班员(客运)给站务员(票务)( )等情况下填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-3ad8-c017-654bab5e0501.html
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383、判断题:运营调度指挥分为值班主任、行调、值班员三个指挥层级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-65d0-c017-654bab5e0502.html
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2021站务员第一版题库
题目内容
(
多选题
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2021站务员第一版题库

244、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,各中心/办公室的职责包括( )。

A、 负责提出重大、一般类隐患的奖励建议

B、 负责提出职责范围内隐患整改建议

C、 负责一般典型问题类审核、提报以及职责范围内整改

D、 一般问题类奖励的落实

答案:ABCD

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340、多选题:持有门禁卡的员工,委外人员,外服及外协人员必须配合并自觉接受( )的检查,严禁违规使用。

A.  分公司安全保卫办公室安保人员

B.  分公司服务质量办公室稽查人员

C.  分公司站务1/2中心站务人员

D.  集团公司其他指定人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-1b50-c017-654bab5e0502.html
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387、判断题:列车反向运行时,由站务人员配合司机进行暂站台门开关操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-3a90-c017-654bab5e0503.html
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413、判断题:《公交接驳车辆信息记录表》中只包括车牌号、车辆类型、发车时间三项内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-0478-c017-654bab5e050b.html
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412、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b4-4260-c017-654bab5e0504.html
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283、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉( )。

A.  无理由拒绝乘客的合理要求

B.  利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓

C.  票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)

D.  服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话

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348、多选题:给排水及水消防系统中阀门包括( )。

A.  闸阀

B.  截止阀

C.  手动蝶阀

D.  调节阀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-5248-c017-654bab5e0500.html
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-7f58-c017-654bab5e0502.html
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217、单选题:FAS系统联动后,通过查看现场确认( )是否动作。

A.  切断非消防电源

B.  动照强启

C.  门禁

D.  智能疏散

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-6838-c017-654bab5e0503.html
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320、多选题:《售票结算单》是在值班员(客运)给站务员(票务)( )等情况下填写。

A.  配车票/备用金

B.  中途追加车票/备用金

C.  预收款

D.  结账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-3ad8-c017-654bab5e0501.html
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383、判断题:运营调度指挥分为值班主任、行调、值班员三个指挥层级。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-65d0-c017-654bab5e0502.html
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