148、单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A. 《特殊情况票款交接记录表》
B. 《售票结算单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《车票退款记录表》
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312、多选题:以下属于一类票务事故的有( )。
A. 违反车站边门管理相关规定,私自放行人员从边门出入的
B. 丢失价值200元以上500元(含)以下票务备品的
C. 丢失负责保管的3张以下消费密钥卡(含故障卡)的
D. 丢失3条以下票务钥匙的
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360、多选题:自动扶梯故障,影响范围为( )。
A. 影响运营服务质量
B. 发生人员摔伤
C. 影响乘客正常乘降秩序
D. 危及人员伤亡
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447、判断题:手动开启热风幕机组时,可同时开启多台热风幕机。
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368、判断题:职工连续休假超过六个月及以上,须重新经过安全教育培训后方准上岗恢复工作,培训内容同新员工培训中的二级和三级安全教育内容。
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404、判断题:安检工作人员在岗时间睡觉、饮酒及在工作场所内吸烟的,属于B类过失。
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185、单选题:( )负责报废票务钥匙的销毁工作。
A. 物资保障办公室
B. 票务中心
C. 服务质量办公室
D. 机电中心
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296、多选题:在地铁运营服务中,由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。
A. 治安
B. 员工服务
C. 地铁规定流程
D. 设备设施
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377、判断题:《突发治安事件应急预案》适用于沈阳地铁运营正线范围内,发生运营电客车撞轧人员,导致人员伤亡事故的应急处理。
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361、多选题:当发生( )事件时,执行《二号线自控设备故障及消防联动现场处置方案》。
A. 气体灭火系统喷放
B. 火灾自动报警系统联动
C. 中央级FAS系统与两座车站通信中断
D. 中央级BAS系统与两座车站通信中断
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