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2021站务员第一版题库
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2021站务员第一版题库
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判断题
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401、判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求会引起乘客的投诉,这种投诉一般定性为乘客权益受到侵犯,属于乘客权益保护范畴,不是三类有责投诉。

2021站务员第一版题库
235、多选题:以下各项事件中,属于突发治安事件的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-b5c0-c017-654bab5e0503.html
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236、多选题:微型消防站值守用房为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-f488-c017-654bab5e0501.html
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193、单选题:当自动扶梯试运转( )分钟,确认运转正常后,方可允许设备投入正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-d160-c017-654bab5e0501.html
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173、单选题:关于二类员工卡下列说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-4128-c017-654bab5e0500.html
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106、单选题:每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查,若接班值班站长经检查卫生不合格并得到交班值班站长的确认,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-fec0-c017-654bab5e0502.html
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159、单选题:值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由( )即时补足票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-b608-c017-654bab5e0500.html
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65、单选题:连接一号线正线和二号线正线的线路称为一、二号线( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-d7b0-c017-654bab5e0502.html
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24、单选题:分公司消防管理工作需贯彻预防为主、( )的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b2-f270-c017-654bab5e0501.html
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440、判断题:开启自动扶梯时,检查自动扶梯出口处和入口处探测装置及状态显示窗,应无损坏,且窗体表面清洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-1030-c017-654bab5e0504.html
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435、判断题:门禁系统卡丢失、卡面损坏(自行磨损除外,由票务中心进行鉴定)补卡费用(50元/张)由门禁系统卡使用管理人承担,缴费凭证是制作票卡的依据之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-0c48-c017-654bab5e050a.html
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判断题
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2021站务员第一版题库

401、判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求会引起乘客的投诉,这种投诉一般定性为乘客权益受到侵犯,属于乘客权益保护范畴,不是三类有责投诉。

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相关题目
235、多选题:以下各项事件中,属于突发治安事件的是( )。

A.  群体性上访/罢工

B.  暴力劫持

C.  人为纵火

D.  暴力砍杀袭击

解析:突发治安事件通常指突发性、危害性较大的治安事件,包括暴力事件、恐怖袭击等。在选项中,群体性上访/罢工不属于突发治安事件,而暴力劫持、人为纵火、暴力砍杀袭击属于突发治安事件。

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236、多选题:微型消防站值守用房为( )。

A.  各车站车控室

B.  各主变电所消防控制室

C.  场段建筑消防控制室

D.  控制中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-f488-c017-654bab5e0501.html
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193、单选题:当自动扶梯试运转( )分钟,确认运转正常后,方可允许设备投入正常使用。

A.  1-3

B.  3-5

C.  5-7

D.  7-9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-d160-c017-654bab5e0501.html
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173、单选题:关于二类员工卡下列说法错误的是( )。

A.  每月使用次数上限600次

B.  与集团公司签订劳动合同的正式员工使用

C.  进出站地点以及乘车时间等参数免检

D.  对进出站次序进行检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-4128-c017-654bab5e0500.html
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106、单选题:每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查,若接班值班站长经检查卫生不合格并得到交班值班站长的确认,( )。

A.  由接班值班站长负责处理

B.  由双方共同处理

C.  双方可以直接交接

D.  可以延缓交接班时间,直至卫生合格

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159、单选题:值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由( )即时补足票款。

A.  该站务员(票务)

B.  该结账值班员(客运)

C.  该配票值班员(客运)

D.  当班值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-b608-c017-654bab5e0500.html
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65、单选题:连接一号线正线和二号线正线的线路称为一、二号线( )。

A.  联络线

B.  存车线

C.  共同线

D.  交叉线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-d7b0-c017-654bab5e0502.html
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24、单选题:分公司消防管理工作需贯彻预防为主、( )的方针。

A.  安全第一

B.  以人为本

C.  防消结合

D.  效率第一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b2-f270-c017-654bab5e0501.html
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440、判断题:开启自动扶梯时,检查自动扶梯出口处和入口处探测装置及状态显示窗,应无损坏,且窗体表面清洁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-1030-c017-654bab5e0504.html
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435、判断题:门禁系统卡丢失、卡面损坏(自行磨损除外,由票务中心进行鉴定)补卡费用(50元/张)由门禁系统卡使用管理人承担,缴费凭证是制作票卡的依据之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-0c48-c017-654bab5e050a.html
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