423、判断题:当日发售纸票结束后,值班员(客运)及站务员(票务)须对站存纸票共同清点。
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97、单选题:下列属于B类服务事件的是( )。
A. 利用工作时间从事第二职业的
B. 违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的
C. 弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的
D. 对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的
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185、单选题:( )负责报废票务钥匙的销毁工作。
A. 物资保障办公室
B. 票务中心
C. 服务质量办公室
D. 机电中心
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348、多选题:下面对照明控制箱就地操作描述正确的是( )。
A. 将控制电源开关打开,电源指示灯亮
B. 将转换开关转至“手动”位置
C. 按动绿色按钮,开启照明
D. 一般情况下,应将面板上各回路转换开关置于“自动”位置
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136、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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15、单选题:各车站/班组负责组织三级安全教育培训和考试,培训时间不得少于( )小时。
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106、单选题:委外单位按照作业性质分为施工检修类单位和( )单位。
A. 施工监管类
B. 非施工检修类
C. 非施工监管类
D. 施工维保类
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12、单选题:新入职员工上岗工作前需进行三级安全教育,即( )、中心/办公室或部级安全教育(二级)、( )。
A. 公司级安全教育(一级),车站/班组级安全教育(三级)
B. 车站/班组级安全教育(一级),公司级安全教育(三级)
C. 集团级安全教育(一级),公司级安全教育(三级)
D. 班组级安全教育(一级),个人级安全教育(三级)
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232、多选题:下列哪项是微型消防站的职责( )。
A. 宣传消防安全知识
B. 开展防火巡查
C. 报告火灾隐患
D. 定期开展演练
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244、多选题:安全防范器械仅限于安保相关人员在突发事件中( )情况下使用。各点位配置的安全防范器械供地铁从业人员在( )处置突发事件中自身及其他被保护
对象人身、财产安全受到威胁时使用,其他时间不允许使用。
A. 自身人身安全受到威胁
B. 其他被保护对象人身安全受到威胁
C. 自身财产安全受到威胁
D. 其他被保护对象财产安全受到威胁
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