401、判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。
解析：车站员工无理由拒绝乘客的合理要求会引起乘客的投诉，这种投诉一般定性为乘客权益受到侵犯，属于乘客权益保护范畴，不是三类有责投诉。
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405、判断题:车站拾遗危险品、违禁品、限带品应立即移交给安检人员。
解析：根据车站安全管理规定，发现危险品、违禁品、限带品应当立即移交给安检人员处理，而不是随意处理或者私自处理。因此，题目说法错误，应选择B
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402、判断题:发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发30分钟内抵达疏散车站。
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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
A. 5,3
B. 5,5
C. 8,3
D. 10,5
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87、单选题:手摇道岔六部曲顺序正确的是( )。
A. 一看→二开→三确认→四摇→五加锁→六汇报
B. 一看→二开→三确认→四摇→五汇报→六加锁
C. 一看→二开→三摇→四确认→五汇报→六加锁
D. 一看→二开→三摇→四确认→五加锁→六汇报
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197、单选题:二号线PSL关门操作后,需将PSL钥匙打回( )档位,并拔出钥匙。
A. 允许
B. 禁止
C. 互锁解除
D. “禁止/允许”
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334、多选题:票款送行的( )仅限各车站值班员及以上,以及接送款相关人员等票务相关工作人员知悉,且对其他人员负有保密义务,严禁泄密。
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435、判断题:应急门禁系统卡,指分公司门禁系统使用的单一设备房间专用门禁卡。
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193、单选题:电梯轿厢无投入运行指令时停靠的层站为( )。
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115、单选题:所有岗位交接班时要( )交接,保持良好形象。
A. 按岗位
B. 按班组
C. 面对面
D. 双人
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