401、判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。
解析：车站员工无理由拒绝乘客的合理要求会引起乘客的投诉，这种投诉一般定性为乘客权益受到侵犯，属于乘客权益保护范畴，不是三类有责投诉。
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450、判断题:消防泵安装于车站消防泵房内,主要用于在火灾模式下启动时增加消防给水管道内水压。
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248、多选题:运营事故责任判定原则为( )。
A. 以结果为依据
B. 以事实为依据
C. 以法律为准绳
D. 以规章为准绳
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427、判断题:若车票加封人调离本站,车站需在调离人员调离后对加封的所有车票开封清点。
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145、单选题:根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由( )对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。
A. 票务中心
B. 所在部门
C. 培训管理办公室
D. 服务质量办公室
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57、单选题:为了保证行车安全,使进路、道岔和信号机之间建立起的既相互联系又相互制约关系称为( )。
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449、判断题:拿起电话挂机上的听筒,可听到间歇式的呼叫声,消防电话主机发出来电铃声。当消防电话主机听筒拿起,双方即可进行语音通话。
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335、多选题:办公用房钥匙指十三号街车辆段及浑南停车场内OCC及( )的房间钥匙。
A. 综合楼办公房间
B. 车辆中心大库
C. 物资库
D. 车控室
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402、判断题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。
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294、多选题:为避免不必要纠纷,任何工作人员不得擅自将( )及相关情况透露给媒体和无关人员。
A. 受伤乘客的身份
B. 目击证人的身份和资料
C. 事情经过
D. 内容
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