116、单选题:突发事件根据性质、机理和发生过程,主要分为( )类。
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443、判断题:开启一号线三菱自动扶梯,运行平稳后,手松开自动扶梯专用钥匙,钥匙开关不会自动复位。
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163、单选题:《乘客事务处理单》中现金事务“合计”为( ),分正、负值填写。
A. “收取乘客现金”-“退还乘客现金”
B. “退还乘客现金”-“收取乘客现金”
C. “收取乘客现金”-“退还乘客现金“±“其它”
D. ”退还乘客现金“-”收取乘客现金“±“其它”
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390、判断题:执行电话闭塞法过程中原则上,列车由出场线出场,由入场线入场。
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299、多选题:拾遗物品所有人经车站通知后,不能于失物收集至失物招领中心前认领的,告知其失物招领中心的( ),请其致电失物招领中心进行认领。
A. 电话号码
B. 工作地点
C. 工作时间
D. 工作人员姓名
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435、判断题:门禁系统卡丢失、卡面损坏(自行磨损除外,由票务中心进行鉴定)补卡费用(50元/张)由门禁系统卡使用管理人承担,缴费凭证是制作票卡的依据之一。
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401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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244、多选题:应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提,控制中心统一发布时,以短信平台为主,( )为辅。
A. 公务电话
B. 微信
C. 调度台
D. 内网
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367、判断题:突发事件应急处置过程中应兼顾现场的保护工作,以利于事件调查部门的现场取证。
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131、单选题:发生乘客受伤情况,下列不属于现场(或首先赶到的)人员处置流程的是( )。
A. 若为设备、设施原因导致受伤时,暂停该设备设施的使用,并做好防护
B. 寻找并挽留至少两名目击者作证人
C. 请目击证人做笔录,内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字,与其谈话尽可能录音
D. 用隔离设施封锁现场,疏散围观群众,维护现场秩序,做好乘客引导、解释工作
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