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2021站务员第一版题库
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2021站务员第一版题库
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171、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。

A、 按车票票价即时办理退款

B、 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续

C、 办理地铁原因单程票退款

D、 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认

答案:D

2021站务员第一版题库
16、单选题:每个车站配置( )根防暴胶棍,换乘站每条线路配置( )根。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-a8d0-c017-654bab5e0503.html
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227、单选题:正常情况下,十号线报警主机总线控制面板上的“感温电缆断电复位”指示灯为( )状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-73f0-c017-654bab5e0500.html
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174、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示站务1/2中心,并及时上报( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-7f10-c017-654bab5e0500.html
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110、单选题:委外人员按作业性质,分为( )类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-4090-c017-654bab5e0503.html
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101、单选题:失物招领中心负责在“( )”官方微博发布失物招领信息公告工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-fad8-c017-654bab5e0501.html
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294、多选题:多功能室/综合运营办公室只作( )使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-2368-c017-654bab5e0503.html
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409、判断题:委外人员按作业性质,分为三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-0478-c017-654bab5e0507.html
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194、单选题:开启电梯后,进入电梯轿厢,通过操纵盘选层使电梯在没有其他人员乘坐电梯的情况下,运行至少( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-54b0-c017-654bab5e0500.html
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178、单选题:若车站在开启银行尾箱时发现封签破损,双方应在相关登记表上注明情况,并立即通知( ),( )应予答复处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-4510-c017-654bab5e0501.html
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-7f58-c017-654bab5e0502.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021站务员第一版题库

171、单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。

A、 按车票票价即时办理退款

B、 告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续

C、 办理地铁原因单程票退款

D、 应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认

答案:D

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相关题目
16、单选题:每个车站配置( )根防暴胶棍,换乘站每条线路配置( )根。

A.  3,5

B.  5,5

C.  3,6

D.  5,10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-a8d0-c017-654bab5e0503.html
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227、单选题:正常情况下,十号线报警主机总线控制面板上的“感温电缆断电复位”指示灯为( )状态。

A.  绿色闪烁

B.  常亮

C.  黄色闪烁

D.  常灭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-73f0-c017-654bab5e0500.html
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174、单选题:若遇特殊情况,车站无法将上日隔夜票款全部解行,车站须在解行前请示站务1/2中心,并及时上报( )。

A.  服务质量办公室

B.  负责解行的银行

C.  财务管理办公室

D.  票务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-7f10-c017-654bab5e0500.html
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110、单选题:委外人员按作业性质,分为( )类。

A.  一

B.  两

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-73b3-4090-c017-654bab5e0503.html
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101、单选题:失物招领中心负责在“( )”官方微博发布失物招领信息公告工作。

A.  沈阳地铁运营

B.  沈阳地铁第一时间

C.  沈阳地铁报

D.  沈阳地铁在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7298-fad8-c017-654bab5e0501.html
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294、多选题:多功能室/综合运营办公室只作( )使用。

A.  会议

B.  培训

C.  员工用餐

D.  休息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c4-2368-c017-654bab5e0503.html
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409、判断题:委外人员按作业性质,分为三类。

A. 正确

B. 错误

解析:委外人员按作业性质通常分为两类,分别是专业性委外和非专业性委外,而不是三类。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-729a-0478-c017-654bab5e0507.html
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194、单选题:开启电梯后,进入电梯轿厢,通过操纵盘选层使电梯在没有其他人员乘坐电梯的情况下,运行至少( )次。

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-54b0-c017-654bab5e0500.html
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178、单选题:若车站在开启银行尾箱时发现封签破损,双方应在相关登记表上注明情况,并立即通知( ),( )应予答复处理意见。

A.  所在中心,所在中心

B.  收益部,收益部

C.  财务管理办公室,银行

D.  银行,银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-7299-4510-c017-654bab5e0501.html
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e6f3-70c3-7f58-c017-654bab5e0502.html
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