A、 无理由拒绝乘客的合理要求
B、 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C、 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D、 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
答案：BD
A、 无理由拒绝乘客的合理要求
B、 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C、 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D、 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
答案：BD
A. 机械钥匙
B. 电子钥匙
C. 办公用房钥匙
D. 电客车钥匙
A. 12秒
B. 10秒
C. 5秒
D. 8秒
A. 8人/m2
B. 9人/m2
C. 10人/m2
D. 11人/m2
A. 五
B. 四
C. 三
D. 二
A. 安全保卫办公室
B. 人力资源办公室
C. 财务管理办公室
D. 员工所在中心
A. 公司领导
B. 站务1、2中心主任
C. 党委工作办公室主任
D. 安全保卫办公室主任
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
