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292、多选题:车站应努力为乘客提供( )的客运服务,树立良好的地铁形象。

A、　安全

B、　准点

C、　快捷

D、　舒适

答案：ABCD

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403、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。

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341、多选题:在站台门系统运行过程中,站务人员应随时查看( )是否关闭、锁紧。

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1、单选题:( )负责分公司危险品的采购、存储、发放等管理工作。

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58、单选题:( )行车管理办法为沈阳地铁基本行车法。

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10、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心负责对车站保护区( )米范围内进行巡查、管理。

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361、多选题:当发生( )事件时,执行《二号线自控设备故障及消防联动现场处置方案》。

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371、判断题:消防宣传教育培训内容应当包括:报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

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1、单选题:员工有下列情形的,认定为工伤或者视同工伤( )。

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425、判断题:盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。

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95、单选题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

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多选题

)

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2021站务员第一版题库

292、多选题:车站应努力为乘客提供( )的客运服务,树立良好的地铁形象。

A、　安全

B、　准点

C、　快捷

D、　舒适

答案：ABCD

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403、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。

A. 正确

B. 错误

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341、多选题:在站台门系统运行过程中,站务人员应随时查看( )是否关闭、锁紧。

A. 　固定门

B. 　端门

C. 　应急门

D. 　列车门

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1、单选题:( )负责分公司危险品的采购、存储、发放等管理工作。

A. 　安全保卫办公室

B. 　行政办公室

C. 　技术办公室

D. 　物资保障办公室

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58、单选题:( )行车管理办法为沈阳地铁基本行车法。

A. 　IATP

B. 　CBTC

C. 　ATP

D. 　ATO

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10、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心负责对车站保护区( )米范围内进行巡查、管理。

A. 　10

B. 　30

C. 　50

D. 　100

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361、多选题:当发生( )事件时,执行《二号线自控设备故障及消防联动现场处置方案》。

A. 　气体灭火系统喷放

B. 　火灾自动报警系统联动

C. 　中央级FAS系统与两座车站通信中断

D. 　中央级BAS系统与两座车站通信中断

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371、判断题:消防宣传教育培训内容应当包括:报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

A. 正确

B. 错误

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1、单选题:员工有下列情形的,认定为工伤或者视同工伤( )。

A. 　故意犯罪的

B. 　醉酒或者吸毒的

C. 　自残或者自杀的

D. 　患职业病的

点击查看答案

425、判断题:盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95、单选题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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