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多选题

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336、多选题:根据《钥匙管理规定》,以下关于更换钥匙的要求描述正确的是( )。

A、　使用部门申请更换锁具时,须更新应急钥匙

B、　使用部门申请更换锁具时,须更新备用钥匙

C、　使用部门申请更换锁具时,向采购部门备案

D、　使用部门申请更换锁具时,向归口管理部门备案

答案：ABD

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94、单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

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190、单选题:有人员被困轿厢内时,应立即向( )调度报告,请求派专业抢修人员实施紧急救援工作。

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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

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81、单选题:施工计划兑现率是指各类计划中已安排施工作业项目( )与计划施工总数的比值。

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22、单选题:防汛Ⅳ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为( )。

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260、多选题:关于沈阳地铁一、二号线电客车描述正确的是( )。

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384、判断题:时刻表在执行过程中,列车在始发站出发或到达终点站的时刻与时刻表计划时刻相比绝对值大于或等于2分钟时均计为晚点。

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109、单选题:黎明广场站末班车时间为22:30,站务员(票务)( )停止发售相应方向车票。

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281、多选题:下列关于沈阳地铁车辆编组说法正确的是( )。

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288、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为( )。

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多选题

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2021站务员第一版题库

336、多选题:根据《钥匙管理规定》,以下关于更换钥匙的要求描述正确的是( )。

A、　使用部门申请更换锁具时,须更新应急钥匙

B、　使用部门申请更换锁具时,须更新备用钥匙

C、　使用部门申请更换锁具时,向采购部门备案

D、　使用部门申请更换锁具时,向归口管理部门备案

答案：ABD

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94、单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

点击查看答案

190、单选题:有人员被困轿厢内时,应立即向( )调度报告,请求派专业抢修人员实施紧急救援工作。

A. 　行车

B. 　电力

C. 　维修

D. 　环控

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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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81、单选题:施工计划兑现率是指各类计划中已安排施工作业项目( )与计划施工总数的比值。

A. 　实际完成施工数

B. 　实际未完成施工数

C. 　计划完成施工数

D. 　设计完成施工数

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22、单选题:防汛Ⅳ级响应启动后,车站防汛队的巡查频次为( )。

A. 　每半小时1次

B. 　每小时1次

C. 　每两小时1次

D. 　每三小时1次

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260、多选题:关于沈阳地铁一、二号线电客车描述正确的是( )。

A. 　采用六辆编组

B. 　三动三拖

C. 　定员载荷(6人/m2)

D. 　超员载荷(8人/m2)

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384、判断题:时刻表在执行过程中,列车在始发站出发或到达终点站的时刻与时刻表计划时刻相比绝对值大于或等于2分钟时均计为晚点。

A. 正确

B. 错误

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109、单选题:黎明广场站末班车时间为22:30,站务员(票务)( )停止发售相应方向车票。

A. 　22:20

B. 　22:25

C. 　22:27

D. 　22:30

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281、多选题:下列关于沈阳地铁车辆编组说法正确的是( )。

A. 　“Tc”车为带司机室的拖车

B. 　“Mp”车为带受电弓的拖车

C. 　“T”车为不带司机室的拖车

D. 　“-”为半自动车钩

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288、多选题:乘客投诉按责任承担方式分为( )。

A. 　有责乘客投诉

B. 　疑似有责乘客投诉

C. 　无责乘客投诉

D. 　疑似无责乘客投诉

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