142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。
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429、判断题:二、十号线乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
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426、判断题:地铁人员在TVM外部拾获且未纳入失物管理的现金时应填写《钱箱清点报告》。
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412、判断题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
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403、判断题:一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。
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287、多选题:下列哪项是站务员(安全员)执行区间疏散现场处置方案的应急处理程序( )。
A. 穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场
B. 做好车站票务服务工作
C. 听从值班站长安排并与其保持联系
D. 抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)
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91、单选题:九号线电客车编组形式为( )。
A. +Tc1-Mp1–M1–M2–Mp2–Tc2+
B. +Tc-Mp-M-M-Mp-Tc+
C. +Tc-Mp-M-T-Mp-Tc+
D. -Tc+Mp+M+T+Mp+Tc-
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139、单选题:各解行站接收发票后,根据所辖车站提报的需求数量依次配发,配发时需以包为单位,解行站需登记( )。
A. 《车站发票使用台账》
B. 《发票领用台账》
C. 《车站发票总台账》
D. 《发票发放台账》
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167、单选题:乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A. 值班员(客运)
B. 值班站长
C. 主管票务专业副站长
D. 所在部门主管票务副部长
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297、多选题:地铁第一时间报工作人员工作日内5:30-10:00凭有效的地铁出入证进出边门,加盖( )为有效证件。
A. 双方公章
B. 行车专用章
C. 车站站名章
D. 发票专用章
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